Przyczyny i możliwości:

Rekomendujemy realizację projektu od określenia zagrożeń i identyfikację możliwości w tym zakresie. Te cele mogą wspomagać następujące działania:

• Badania kompetencyjne i potrzeb szkoleniowych
• CMD - badanie motywacji i kultury organizacyjnej
• DYB/GYB - gra strategiczna z zakresu strategii biznesowej
• CAR - Badanie Customer Assessment Relationship
• System komunikacji wewnętrznej
• Benchmarking Workshops - narzędzie znajdowania najlepszych rozwiązań konkretnego problemu
• Mystery Shopper - badanie jakości obsługi Klienta

Po identyfikacji zagrożeń i możliwości (lub gdy firma ma je zdefiniowane) projekt należy wspomóc szkoleniami:

• Zarządzanie projektami
• Zarządzanie sprzedażą
• Zarządzanie zespołem
• Wyjazd szkoleniowo-integracyjny
• Zdobywanie nowych klientów
• Aktywna obsługa klienta
• Budowa Misji i Wartości w przedsiębiorstwie
• Budowanie zespołu
• Komunikacja wewnętrzna w firmie
• Motywowanie
• Obsługa klienta przez telefon
• Obsługa klienta w punkcie sprzedaży
• Planowanie organizacji sprzedaży
• Profesjonalne techniki sprzedaży
• Przywództwo
• Radzenie sobie ze stresem
• Rekrutacja i selekcja kadr
• Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji
• Strategia HR
• Strategia sprzedaży
• Strategia wynagrodzeń
• Systemy motywacyjne
• Systemy szkoleń w przedsiębiorstwie
• Tworzenie standardów obsługi klienta
• Wystąpienia publiczne
• Zarządzanie czasem i priorytetami
• Zarządzanie obsługą Klienta
• ITS!Customer Service - program zdobywania przewagi konkurencyjnej w zakresie obsługi klienta
• ITS!Sales - program budowy przewagi konkurencyjnej w sprzedaży

W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt:
zadzwoń: 22-638-09-86
napisz: kontakt@midwest.pl