Obok jakości i ceny - jakość obsługi Klienta i sprzedaży jest w tym sektorze najważniejsza, szczególnie w obliczu nasilającej się walki konkurencyjnej.  Midwest ITSE oferuje szereg szkoleń doskonalących jakość obsługi klienta oraz szkolenia menedżerskie i pracownicze przyczyniające się do wzrostu wydajności pracy i jakości procesów zarządczych.

Polecamy szkolenia i rozwiązania z zakresu:

Sprzedaży: Szkolenia dla handlowców i menedżerów regionalnych z zakresu technik sprzedaży, zarządzania sprzedażą, obsługi klientów strategicznych, budowania i rozwijania relacji z Klientami. Programy szkoleniowe aktywizujące sprzedaż.

Obsługi Klienta: Szkolenia dla pracowników obsługi klienta z zakresu aktywnej obsługi klienta
i sprzedaży oraz obsługi przez telefon i internet. Programy szkoleń kaskadowych dla pracowników obsługi Klienta.

Menedżerskie: Szkolenia z zakresu miękkich umiejętności zarządzania i rozwoju osobistego: negocjacji, prezentacji, zarządzania zespołami, zarządzania zmianami, zarządzania projektami i inne.

Doskonalenia umiejętności: Szkolenia dla pracowników wszystkich działów z zakresu miękkich umiejętności i rozwoju osobistego.

Specjalistyczne: szkolenia z zakresu HR i marketingowe.

Badania i rozwiązania: CMD - badanie motywacji i kultury organizacyjnej, Mystery Shopper - badanie jakości obsługi Klienta, Benchmarking Workshops - narzędzie znajdowania najlepszych rozwiązań konkretnego problemu, Badania kompetencyjne i potrzeb szkoleniowych,  DYB/GYB - gra strategiczna z zakresu strategii biznesowej, CAR - Badanie Customer Assessment Relationship, System komunikacji wewnętrznej, Work-out - program poprawy wydajności pracy. Rozwiązania
e-learning i systemowe.

Prowadziliśmy szkolenia i projekty m.in. dla: DHL Express, Spedpol, Raben Logistic, Poczta Polska, Orbis, Take It.

W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt:
zadzwoń: 22-638-09-86
napisz: kontakt@midwest.pl