Badania:

• Badania kompetencyjne i potrzeb szkoleniowych
• CMD - badanie motywacji i kultury organizacyjnej
• Ewaluacja efektywności szkoleń
• CAR - Badanie Customer Assessment Relationship
• Work-out - program poprawy wydajności pracy
• Benchmarking Workshops - narzędzie znajdowania najlepszych rozwiązań konkretnego problemu
• Mystery Shopper - badanie jakości obsługi Klienta

Szkolenia spotowe z obszaru:

• Telefoniczna obsługa klienta
• Sprzedaż przez telefon
• Komunikacja interpersonalna
• Współpraca w zespole
• Zarządzanie czasem i organizacja pracy

Rozwiązania systemowe:

• ITS!Customer Service - program zdobywania przewagi konkurencyjnej w zakresie obsługi klienta
• ITS!Sales - program budowy przewagi konkurencyjnej w sprzedaży.

W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt:
zadzwoń: 22-638-09-86
napisz: kontakt@midwest.pl