Bardzo konkurencyjny rynek usług telekomunikacyjnych o wciąż dużych możliwościach wzrostu wymaga agresywnych działań rozwojowych w zakresie pozyskiwania i utrzymywania istniejących Klientów. Jednocześnie wciąż spadające ceny usług wymuszają ciągłe doskonalenie procesów zarządczych w celu uzyskania wysokiej wydajności pracy i efektywności kosztowej. Midwest ITSE oferuje szereg szkoleń wspierających projekty w tym zakresie.

Polecamy szkolenia i rozwiązania z zakresu:

• Sprzedaży: szkolenia dla handlowców i pracowników sprzedaży do segmentów korporacyjnego i SOHO z zakresu technik sprzedaży, zdobywania nowych klientów, obsługi klientów korporacyjnych, budowania i rozwijania relacji z Klientami, prezentacji i negocjacji. Szkolenia z zakresu doskonalenia miękkich umiejętności (komunikacja interpersonalna, asertywność) oraz coachingu. Szkolenia dla regionalnych menedżerów sprzedaży z zakresu zarządzania zespołami i sprzedażą. Szkolenia dla dealerów.
• Obsługi Klienta: Szkolenia dla [pracowników salonów i centrów obsługi Klienta z zakresu aktywnej obsługi klienta i sprzedaży, account management, motywacyjne, doskonalące umiejętności komunikacji przez telefon.
• Menedżerskie: Szkolenia dla menedżerów wszystkich departamentów z zakresu zarządzania
  i miękkich umiejetności. Szkolenia zakupowe. Szkolenia mediowe dla Zarządów.
• Doskonalenia umiejętności: Szkolenia dla pracowników wszystkich pionów z zakresu miękkich umiejętności i rozwoju osobistego.
• Specjalistyczne: szkolenia z zakresu HR i marketingowe.
• Badania i rozwiązania: Badania kompetencyjne i potrzeb szkoleniowych, CMD - badanie motywacji i kultury organizacyjnej, DYB/GYB - gra strategiczna z zakresu strategii biznesowej, Work-out - program poprawy wydajności pracy, Benchmarking Workshops - narzędzie znajdowania najlepszych rozwiązań konkretnego problemu, Mystery Shopper - badanie jakości obsługi Klienta. Rozwiązania e-learning i systemowe.

Prowadziliśmy szkolenia i projekty m.in. dla: Era GSM, Idea Centertel, Plus GSM, TPSA, Ericsson, Simens, Alcatel, NextiraOne, NASK.

W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt:
zadzwoń: 22-638-09-86
napisz: kontakt@midwest.pl