W dobie trudno odróżnialnych (z perspektywy Klienta) produktów finansowych miękkie umiejętności w zakresie obsługi klienta, sprzedaży produktów finansowych i budowania długoterminowych relacji

z klientem stają się coraz bardziej istotne w sektorze finansowym. Innym istotnym czynnikiem mającym wpływ na wyniki finansowe jest efektywność procesów zarządzania na wszystkich szczeblach. Midwest ITSE oferuje bankom i firmom działającym w sektorze finansowym profesjonalne szkolenia spotowe i systemowe wspierające projekty w tych zakresach.

Polecamy szkolenia i rozwiązania z zakresu:

• Obsługi Klienta: Szkolenia dla pracowników obsługi klienta z zakresu aktywnej obsługi klienta i technik sprzedaży produktów bankowych.
• Sprzedaży: Szkolenia dla doradców klientów indywidualnych oraz biznesowych z zakresu account management, budowania i rozwijania relacji z klientami, negocjacji finansowych, prezentacji i technik sprzedaży produktów bankowych, obsługi klientów strategicznych
  i zdobywania nowych Klientów.
• Menedżerskie: Szkolenia dla menedżerów z zakresu zarządzania i umiejętności miękkich. Specjalny program szkoleniowy dla dyrektorów i kierowników placówek bankowych. Szkolenia z zakresu zarządzania poprzez cele, zarządzania zmianami i zarządzania projektami. Szkolenia mediowe dla zarządów.
• Doskonalenia umiejętności: Szkolenia dla pracowników wszystkich departamentów z zakresu miękkich umiejętności i rozwoju osobistego.
• Specjalistyczne: szkolenia z zakresu HR i marketingowe.
• Badania i rozwiązania: CAR - Badanie Customer Assessment Relationship, CMD - badanie motywacji i kultury organizacyjnej, Badania kompetencyjne i potrzeb szkoleniowych, System komunikacji wewnętrznej DYB/GYB - gra strategiczna z zakresu strategii biznesowej, Work-out - program poprawy wydajności pracy, Benchmarking Workshops - narzędzie znajdowania najlepszych rozwiązań konkretnego problemu, Mystery Shopper - badanie jakości obsługi Klienta. Rozwiązania e-learning i systemowe.

Prowadziliśmy szkolenia i projekty m.in. dla: Credit Lyonnais Bank Polska, Societe Generale, Creditenstaldt, KPMG, PricewaterhouseCoopers, Bank Zachodni WBK, Bank BPH/PBK, ING Bank Śląski.

W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt:
zadzwoń: 22-638-09-86
napisz: kontakt@midwest.pl