Badania:

• Badania kompetencyjne i potrzeb szkoleniowych
• CMD - badanie motywacji i kultury organizacyjnej
• Ewaluacja efektywności szkoleń
• CAR - Badanie Customer Assessment Relationship
• Work-out - program poprawy wydajności pracy
• Benchmarking Workshops - narzędzie znajdowania najlepszych rozwiązań konkretnego problemu
• Mystery Shopper - badanie jakości obsługi Klienta

Szkolenia spotowe z obszaru:

• Obsługa klienta
• Obsługa Klienta przez telefon i internet
• Techniki sprzedaży
• Komunikacja interpersonalna
• Negocjacje
• Prezentacje
• Szkolenia dla sekretarek i asystentek
• Zarządzanie czasem i organizacja pracy

Rozwiązania systemowe:

• ITS!Customer Service - program zdobywania przewagi konkurencyjnej w zakresie obsługi klienta

W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt:
zadzwoń: 22-638-09-86
napisz: kontakt@midwest.pl