Umiejętność budowania relacji z klientami oraz umiejętności sprzedaży, negocjacji i obsługi klienta będą jednymi z najważniejszych czynników przesądzających o sukcesie na bardzo trudnym rynku motoryzacyjnym. Z perspektywy klienta jakość samochodów, w swoich klasach, produkowanych przez koncerny jest podobna. Obok wizerunku miękkie umiejętności pracowników sieci będą miały duży wpływ na wyniki sprzedaży. Midwest ITSE oferuje szereg rozwiązań i szkoleń w tym zakresie, m.in. szkolenia kaskadowe do sieci prowadzone przy użyciu różnych mediów.

Polecamy szkolenia i rozwiązania z zakresu:

• Sprzedaż: Szkolenia z zakresu zarządzania sprzedażą i obsługą Klientów. Szkolenia z zakresu negocjacji, prezentacji i komunikacyjne. Programy szkoleń kaskadowych dla dealerów.
• Obsługi Klienta: Szkolenia dla pracowników obsługi Klienta z zakresu obsługi klienta przez telefon i internet oraz aktywnej obsługi klienta. Programy szkoleń kaskadowych dla dealerów.
• Menedżerskie: Szkolenia z zakresu miekkich umiejetnosci zarządzania dla menedżerów
  z obszaru motywowania, coachingu, przywództwa, zarządzania projektami, zmianami, zarządzania poprzez cele. Szkolenia z zakresu negocjacji i prezentacji. Treningi mediowe.
• Zakupowe: Szkolenia zakupowe dla pracowników i menedżerów działu zakupów.
• Doskonalenia umiejętności: Szkolenia dla pracowników wszystkich działów z zakresu miękkich umiejętności i rozwoju osobistego.
• Specjalistyczne: szkolenia z zakresu HR i marketingowe.
• Badania i rozwiązania: CMD - badanie motywacji i kultury organizacyjnej, DYB/GYB - gra strategiczna z zakresu strategii biznesowej, CAR - Badanie Customer Assessment Relationship, System komunikacji wewnętrznej, Work-out - program poprawy wydajności pracy, Benchmarking Workshops - narzędzie znajdowania najlepszych rozwiązań konkretnego problemu, Mystery Shopper - badanie jakości obsługi Klienta

Prowadziliśmy szkolenia i projekty m.in. dla: Mercedes Benz, Honda, Skoda Auto Polska, Renault Polska.

W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt:
zadzwoń: 22-638-09-86
napisz: kontakt@midwest.pl