 |
 |
 |  |
|
|
|
|
|
|
|
| Tu jesteś: Strona główna > Szkolenia Zamknięte > Oferta według narzędzi i rozwiązań > ITS!Customer Service – program zdobywania przewagi konkurencyjnej w zakresie obsługi klienta | ||||
|
|
ITS!Customer Service – program zdobywania przewagi konkurencyjnej w zakresie obsługi klienta ITS! Customer Service to proaktywny system szkolenia obsługi Klienta połączony z programem zdobywania przewagi konkurencyjnej na rynku. Główna idea biznesowa to celować w jednym wymiarze wartości i zachować wymagane standardy w innych. Midwest ITSE pomaga Klientowi określić kompetencje z punktu widzenia odbiorcy oraz wybrać cechę obsługi, która zdecydowanie odróżni go od konkurencji. Program został opracowany w oparciu o najlepsze praktyki światowe z zakresu obsługi Klienta oraz najnowsze zdobycze andragogiki. W zakresie badań wartości dla Klienta Midwest ITSE współpracuje z renomowanym instytutem badawczymSMG/KRC. Badanie wartości dla Klienta wykonywane jest za pomocą używanej w ponad 75 krajach świata, istniejącej i doskonalonej od 1939 roku metodologii WalkerInformation. Z badań WalkerInformation korzystają m.in.: American Express, British Airways, Canal +, Cisco, DHL, Eli Lilly, GE Capital, Heineken, ING, International Paper, NCR Corporation, Novartis, Sun Microsystems, UDV, BAT, Coca Cola, Real, Reemtsma Na życzenie możemy zorganizować szczegółową prezentację z udziałem przedstawicieli Instytutu SMG/KRC. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt: |
 |
||
« powrót |
||||
 |
||||
| Strona Główna | Szkolenia Otwarte | Szkolenia Zamknięte | Szkolenia EFS | Szkolenia eLearning | Wyjazdy integracyjne | O firmie | Kontakt | Mapa Serwisu | |
| Copyrights MIDWEST ITSE 2007. | |
Hosting: Hostersi. Projekt i realizacja PIKTO. |